Livraison & distribution

Livraison d’objets publicitaires en Afrique de l’Ouest et centrale

La question qui revient le plus souvent n’est pas le prix : c’est « comment ça arrive chez moi, et quand ». Voici exactement comment nous livrons, ce que vous recevez comme documents, et ce qui reste à votre charge.

Trois façons de recevoir votre commande

1. Livraison à votre bureau ou entrepôt — la succursale la plus proche réceptionne le lot et vous le remet, avec la liste de colisage. C’est la formule la plus courante pour les banques et les institutions.
2. Vous n’avez pas d’entrepôt — nous vous recommandons un transitaire de confiance, ou nous travaillons avec celui que vous utilisez déjà. Le transitaire prend le relais à l’arrivée et gère le dédouanement pour votre compte.
3. Retrait sur place — si votre équipe préfère venir chercher les cartons à la succursale, c’est possible : nous prévenons dès que le lot est disponible.

Les documents qui accompagnent chaque expédition

Facture commerciale (valeur, incoterm, description douanière).
Liste de colisage détaillée, carton par carton, avec poids et dimensions.
Certificat d’origine sur demande, pour les marchés publics notamment.
Fiches techniques des produits lorsque la réglementation locale les exige.

Droits de douane et dédouanement

Les droits et taxes à l’importation sont à la charge du destinataire et dépendent du pays et de la nature des marchandises. Nous ne les intégrons pas dans le prix, mais nous préparons les documents de manière à éviter les blocages : une description douanière imprécise est la première cause de retard.

Si vous le souhaitez, nous pouvons indiquer sur la facture une valeur conforme à la réglementation et fournir les codes tarifaires des articles expédiés.

Les délais que nous observons

La production prend 7 à 15 jours ouvrés après validation de la maquette. Le transport ajoute ensuite 5 à 25 jours selon la destination et le mode choisi : l’aérien est plus rapide et plus cher, le maritime plus économique pour les gros volumes. Pour une date d’événement fixe, dites-le dès le départ : nous calons le créneau de production en conséquence.

Questions fréquentes

Livrez-vous dans les pays sans succursale ?

Oui, par transporteur international ou via le transitaire de votre choix. Nos succursales couvrent le Cameroun, le Gabon, le Tchad, le Sénégal, la Côte d’Ivoire, la Guinée et le Mali ; les autres pays sont desservis depuis ces points.

Qui paie les droits de douane ?

Le destinataire, selon la réglementation de son pays. Nous fournissons les documents nécessaires pour que le dédouanement se passe sans blocage.

Peut-on répartir une commande entre plusieurs pays ?

Oui. Un lot unique peut être divisé entre plusieurs succursales, chacune avec sa liste de colisage et son état de livraison.

Que se passe-t-il si un carton arrive endommagé ?

Nous photographions chaque lot avant expédition. En cas de dommage, signalez-le à la réception avec photos : nous remplaçons les pièces concernées sur la commande suivante.

Peut-on suivre l’expédition ?

Oui. Nous communiquons le numéro de suivi et l’état d’avancement à chaque étape : départ de Guangzhou, arrivée, dédouanement, mise à disposition.